מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות – MOVEO

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026

ברוכים הבאים לאתר MOVEO, המופעל על ידי IVRM LTD, ח.פ. 516256757, מרחוב הבהדים 7, ראשון לציון, ישראל (להלן: "החברה", "MOVEO", "אנחנו" או "האתר").

אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים והלקוחות שלנו ופועלים לשמור על המידע האישי הנמסר לנו בהתאם להוראות הדין החל.

מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף בעת השימוש באתר, כיצד אנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר ומהן האפשרויות העומדות לרשות המשתמשים.

לשאלות בנוגע למדיניות זו ניתן לפנות אלינו:

דוא"ל: ivrmgroup@gmail.com
טלפון: 055-264-5946

1. איזה מידע אנו עשויים לאסוף

בעת גלישה באתר, ביצוע הזמנה, יצירת קשר או שימוש בשירותי האתר, אנו עשויים לאסוף מידע הכולל בין היתר:

  • שם פרטי ושם משפחה;

  • מספר טלפון;

  • כתובת דוא"ל;

  • כתובת למשלוח ופרטי נקודת איסוף;

  • פרטי הזמנה והמוצרים שנרכשו;

  • מידע הנדרש לצורך טיפול בתשלום;

  • תכתובות ופניות לשירות הלקוחות;

  • מידע בנוגע למשלוח ולסטטוס ההזמנה;

  • כתובת IP;

  • סוג דפדפן ומכשיר;

  • מידע על השימוש באתר והעמודים שבהם ביקרת;

  • מקור ההגעה לאתר;

  • פעולות שבוצעו באתר, כגון צפייה במוצר, הוספה לסל והשלמת רכישה;

  • מידע הנאסף באמצעות Cookies, Pixels וטכנולוגיות דומות.

אין חובה חוקית למסור לנו מידע אישי מסוים, אלא אם הדין קובע אחרת. עם זאת, ללא מסירת מידע הנדרש לצורך ביצוע הזמנה, תשלום או משלוח, ייתכן שלא נוכל לספק את השירות המבוקש.

2. מטרות השימוש במידע

אנו עשויים להשתמש במידע שנאסף לצורך:

  • עיבוד וביצוע הזמנות;

  • גביית תשלום וטיפול בעסקאות;

  • משלוח המוצרים ללקוח;

  • יצירת קשר בנוגע להזמנה;

  • שליחת אישורי הזמנה, חשבוניות ועדכוני משלוח;

  • מתן שירות לקוחות;

  • טיפול בביטולים, החזרות, החלפות ואחריות;

  • ניהול עמוד מעקב משלוחים;

  • מניעת הונאות ושימוש בלתי מורשה;

  • אבטחת האתר ומערכותיו;

  • שיפור האתר וחוויית המשתמש;

  • ניתוח פעילות ושימוש באתר;

  • מדידה וניתוח של פעילות שיווקית;

  • הצגת פרסום ושיווק, ככל שהדבר מותר על פי דין ובהתאם לבחירות המשתמש;

  • שליחת דיוור שיווקי, כאשר ניתנה הסכמה לכך ובהתאם להוראות הדין;

  • עמידה בדרישות חוקיות, חשבונאיות, רגולטוריות ומשפטיות.

3. תשלומים

התשלומים באתר מעובדים באמצעות ספקי סליקה ותשלום חיצוניים.

פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים על ידי MOVEO בשרתי האתר, ככל שהתשלום מעובד ישירות באמצעות ספק הסליקה.

ספק התשלום עשוי לאסוף ולעבד מידע בהתאם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש שלו.

לצורך השלמת העסקה, אנו עשויים לקבל מספק התשלום מידע כגון:

  • אישור או סירוב העסקה;

  • סכום העסקה;

  • אמצעי התשלום באופן חלקי או מוסווה;

  • מזהה עסקה;

  • מידע הנדרש לצורך טיפול בהחזר או ביטול.

4. Shopify

האתר מופעל באמצעות פלטפורמת Shopify.

בעת שימוש באתר, מידע מסוים עשוי להיות מעובד באמצעות מערכות Shopify לצורך הפעלת החנות, ביצוע הזמנות, אבטחה, ניהול לקוחות ושירותים טכנולוגיים נוספים.

Shopify עשויה לעבד מידע במדינות שונות בהתאם לתשתיות ולמדיניות הפרטיות שלה.

5. משלוחים וספקי לוגיסטיקה

לצורך אספקת ההזמנה, אנו עשויים להעביר מידע הדרוש לביצוע המשלוח לספקי לוגיסטיקה, מחסנים, סוכני שילוח וחברות משלוחים.

מידע זה עשוי לכלול:

  • שם;

  • מספר טלפון;

  • כתובת;

  • נקודת איסוף;

  • מספר הזמנה;

  • פרטי מוצר;

  • מידע אחר הנדרש לצורך אספקת החבילה.

חלק מתהליך הלוגיסטיקה והמשלוח עשוי להתבצע באמצעות ספקים הפועלים מחוץ לישראל.

המידע יימסר במידה הנדרשת לצורך ביצוע ההזמנה והשירות.

6. מעקב משלוחים

MOVEO עשויה להשתמש בשירות Track123 או בשירות מעקב משלוחים דומה.

לצורך הצגת סטטוס המשלוח ועדכונים בנוגע להזמנה, מידע כגון מספר הזמנה, מספר מעקב, פרטי שילוח ופרטים הקשורים להזמנה עשוי להיות מעובד באמצעות ספק שירות המעקב.

7. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש בקבצי Cookies ובטכנולוגיות דומות כגון Pixels, Tags וכלי מדידה.

טכנולוגיות אלה עשויות לשמש בין היתר לצורך:

  • הפעלה תקינה של האתר;

  • שמירת העדפות;

  • ניהול סל הקניות;

  • אבטחה ומניעת הונאות;

  • מדידת ביצועי האתר;

  • ניתוח פעילות משתמשים;

  • מדידת ביצועי קמפיינים;

  • שיפור חוויית המשתמש;

  • התאמת פרסום ושיווק, ככל שהדבר מותר על פי דין.

חלק מה-Cookies חיוניים להפעלת האתר ואחרים עשויים לשמש לצורכי ניתוח, מדידה ושיווק.

המשתמש יכול לנהל את העדפות הפרטיות באמצעות מנגנוני הפרטיות המוצגים באתר וכן באמצעות הגדרות הדפדפן שלו, בהתאם לזמינותם.

חסימת Cookies מסוימים עלולה לגרום לכך שחלק מהשירותים או הפונקציות באתר לא יעבדו באופן מלא.

8. כלי פרסום ואנליטיקה

האתר עשוי להשתמש, בהתאם להגדרות המופעלות מעת לעת, בשירותי מדידה ופרסום של צדדים שלישיים, לרבות:

  • Meta / Facebook / Instagram;

  • TikTok;

  • Google;

  • Shopify;

  • וכלי אנליטיקה או פרסום נוספים.

שירותים אלה עשויים להשתמש ב-Cookies, Pixels ובטכנולוגיות דומות לצורך מדידת פעילות באתר, שיוך רכישות לקמפיינים, ניתוח ביצועים והתאמת פרסום.

השימוש במידע על ידי צדדים שלישיים כפוף למדיניות הפרטיות שלהם ולהגדרות הפרטיות של המשתמש.

9. דיוור שיווקי

אם המשתמש נתן הסכמה לקבלת חומר שיווקי, MOVEO עשויה לשלוח אליו:

  • מבצעים;

  • הנחות;

  • הטבות;

  • מידע על מוצרים;

  • עדכונים והצעות שיווקיות.

ניתן לבטל קבלת דיוור שיווקי בכל עת באמצעות קישור ההסרה המופיע בהודעות או באמצעות פנייה אלינו.

הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת מאיתנו לשלוח הודעות תפעוליות הנדרשות לצורך הזמנה קיימת, כגון אישורי הזמנה, חשבוניות ועדכוני משלוח.

10. מסירת מידע לצדדים שלישיים

MOVEO אינה מוכרת מידע אישי של לקוחות לצדדים שלישיים.

עם זאת, אנו עשויים להעביר מידע לצדדים שלישיים במידה הנדרשת לצורך הפעלת העסק ומתן השירות, לרבות:

  • Shopify;

  • ספקי סליקה;

  • ספקי משלוחים ולוגיסטיקה;

  • ספקי מעקב משלוחים;

  • ספקי שירות לקוחות;

  • שירותי דוא"ל ותקשורת;

  • שירותי אנליטיקה;

  • פלטפורמות פרסום;

  • ספקי אחסון, אבטחה וטכנולוגיה;

  • רואי חשבון, עורכי דין ויועצים מקצועיים, כאשר הדבר נדרש;

  • רשויות מוסמכות, כאשר קיימת חובה חוקית לעשות כן.

אנו שואפים למסור לצדדים אלה רק את המידע הדרוש לצורך מתן השירות הרלוונטי.

11. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירותים שבהם האתר משתמש עשויים להיות ממוקמים מחוץ לישראל או להפעיל שרתים במדינות אחרות.

בהתאם לכך, מידע אישי עשוי להיות מועבר, מאוחסן או מעובד מחוץ לישראל בהתאם לדין החל ולסידורים הרלוונטיים מול ספקי השירות.

12. שמירת מידע

MOVEO תשמור מידע אישי למשך הזמן הנדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לרבות:

  • ביצוע הזמנות;

  • שירות לקוחות;

  • אחריות;

  • טיפול במחלוקות;

  • מניעת הונאות;

  • ניהול חשבונאי;

  • עמידה בדרישות משפטיות ורגולטוריות.

מידע שאינו נדרש עוד יימחק או יעבור תהליך מתאים בהתאם למדיניות החברה ולדרישות הדין.

13. אבטחת מידע

MOVEO נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים במטרה להגן על מידע אישי מפני שימוש בלתי מורשה, אובדן, שינוי או חשיפה.

יחד עם זאת, אין מערכת מקוונת המאובטחת באופן מוחלט, ולכן לא ניתן להבטיח הגנה מלאה מפני כל אירוע אבטחה.

במקרה של אירוע אבטחה נפעל בהתאם לחובות החלות עלינו על פי דין.

14. זכות עיון ותיקון מידע

בהתאם להוראות הדין, אדם רשאי לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע אישי המוחזק עליו, ככל שקיימת לו זכות לכך על פי דין.

אם המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לפנות בבקשה לתיקונו בהתאם להוראות הדין.

בקשות בנושא פרטיות ניתן לשלוח ל:

ivrmgroup@gmail.com

לצורך טיפול בבקשה אנו עשויים לבקש מידע שיאפשר לנו לאמת את זהות הפונה.

15. קטינים

הרכישה באתר מיועדת לבני 18 ומעלה.

האתר אינו מיועד ביודעין לאיסוף מידע מילדים לצורך ביצוע רכישות עצמאיות.

אם התברר לנו כי נאסף מידע בניגוד למדיניות זו, ניתן לפנות אלינו לצורך בדיקת הנושא.

16. קישורים ואתרי צד שלישי

האתר עשוי לכלול קישורים לשירותים או לאתרים של צדדים שלישיים.

MOVEO אינה אחראית למדיניות הפרטיות של אותם גורמים, ומומלץ לעיין במדיניות הפרטיות שלהם לפני מסירת מידע.

17. שינויים במדיניות הפרטיות

MOVEO רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בשל שינויים בדין, בטכנולוגיה, בשירותים או באופן פעילות האתר.

הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותכלול את מועד העדכון האחרון.

שינויים מהותיים יטופלו בהתאם לדרישות הדין, ככל שחלות.

18. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר:

IVRM LTD
ח.פ. 516256757

כתובת: הבהדים 7, ראשון לציון, ישראל
טלפון: 055-264-5946
דוא"ל: ivrmgroup@gmail.com
אתר: moveo-il.com